Γιατί το WatercolorPNG;
Ιδρύθηκε τον Αύγουστο του 2016, το WatercolorPNG είναι ένας κορυφαίος ιστότοπος που πωλεί υψηλής ποιότητας σχεδιαστικούς πόρους σε προσιτές τιμές. Έχουμε χιλιάδες λουλούδια ακουαρέλας και άλλα περιουσιακά στοιχεία σχεδιασμού που προσφέρουμε σε μια παγκόσμια κοινότητα δημιουργικών. Είμαστε ιδρύθηκε στην Ουκρανία αλλά εξυπηρετούμε μια παγκόσμια αγορά.

Πού μπορώ να βρω τα αγορασμένα προϊόντα μου;
Αρχικά, συνδεθείτε στο λογαριασμό σας στον ιστότοπό μας. Στη συνέχεια, μεταβείτε στην καρτέλα Ο λογαριασμός μου που βρίσκεται στην επάνω δεξιά γωνία της οθόνης σας. Μπορείτε να δείτε όλα τα προϊόντα / αγορές σας εκεί.

Πού μπορώ να βρω τον σύνδεσμο λήψης μου;
Αμέσως μετά την αγορά, θα λάβετε ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου με το θέμα "Οι λήψεις σας είναι έτοιμες". από την διεύθυνση delivery@shopify.com. Αυτός ο σύνδεσμος είναι μόνιμος, οπότε μπορείτε να τον χρησιμοποιήσετε όσο θέλετε.

Τι είδους τύπους αρχείων προσφέρετε;
Προσφέρουμε αρχεία PNG και JPG σε διαφορετικό συνδυασμό. Θα μπορούσε να είναι ένα ξεχωριστό αντικείμενο ή μέρος της δέσμης.

Δεν μπορώ να κατεβάσω / εντοπίσω τα αρχεία μου μετά από μια πληρωμή για την αγορά μου. Μπορείς να με βοηθήσεις?
Μόλις πραγματοποιηθεί μια αγορά με το λογαριασμό σας, θα μπορείτε να το κατεβάσετε όσες φορές επιθυμείτε μόνο με το σύνδεσμο, το οποίο θα λάβετε στο email επιβεβαίωσης. Εάν αντιμετωπίζετε προβλήματα με τον εντοπισμό των αγορών σας, βεβαιωθείτε ότι έχετε πληκτρολογήσει τις σωστές λέξεις-κλειδιά στη γραμμή αναζήτησης επάνω δεξιά ή μετακινηθείτε στις σελίδες του ιστορικού αγορών σας.

Αν πληρώνετε μέσω του PayPal, θα μπορούσε να υπάρξει η περιστασιακή καθυστέρηση από την υπηρεσία PayPal στον ιστότοπό μας για να λάβετε ένα συμβόλαιο που επιβεβαιώνει την αγορά σας από το PayPal. Αυτό το διακριτικό απαιτείται για να αναγνωρίσει την αγορά σας και να σας επιτρέψει να κατεβάσετε το αρχείο. Εάν συμβεί αυτό, παρακαλώ περιμένετε 15 λεπτά πριν προσπαθήσετε να κάνετε ξανά λήψη.

Γιατί χρειάζεται περισσότερο από μία ώρα για να κατεβάσετε το πακέτο μου;
Αυτό θα μπορούσε ενίοτε να οφείλεται σε βραδύτερη σύνδεση στο διαδίκτυο με τη μαζική λήψη. Αν η κατάσταση δεν βελτιωθεί, παρακαλούμε να διαβάσετε τα μηνύματά σας σφάλματος (αν υπάρχουν) και να επικοινωνήσετε μαζί μας για βοήθεια και για έναν εναλλακτικό σύνδεσμο για να κατεβάσετε τα πακέτα σας.

Πώς μπορώ να ξεδιπλώσω τα αρχεία του προϊόντος σας;
Όλα τα αρχεία προϊόντων μας παραδίδονται σε αρχεία ZIP για εξοικονόμηση χώρου και αποθήκευση πολλαπλών αρχείων για εύκολη πρόσβαση.

Μπορείτε να αποσυνδέσετε ένα αρχείο ακολουθώντας τα παρακάτω βήματα:
Για υπολογιστές με Windows:

Για να εξαγάγετε ένα μόνο αρχείο ή φάκελο:
Κάντε διπλό κλικ στον συμπιεσμένο φάκελο για να το ανοίξετε.
Στη συνέχεια, σύρετε το αρχείο ή το φάκελο από τον συμπιεσμένο φάκελο σε μια νέα θέση.
Για να εξαγάγετε ολόκληρο το περιεχόμενο του συμπιεσμένου φακέλου:
Κάντε δεξί κλικ στο φάκελο.
Κάντε κλικ στην επιλογή "Εξαγωγή όλων".
Στη συνέχεια, ακολουθήστε τις οδηγίες στην οθόνη.

για Mac
Κάντε διπλό κλικ στο αρχείο .zip και στη συνέχεια αναζητήστε το φάκελο προϊόντος ή το αρχείο προϊόντος. Εάν δεν έχετε τα προγράμματα για την αποσυμπίεση αρχείων στον υπολογιστή σας, συνιστούμε να εγκαταστήσετε το 7-Zip. ή WinZip.

Έχω προβλήματα με την παραγγελία.
Λυπούμαστε που ακούσατε ότι δεν μπορείτε να δώσετε μια παραγγελία. Επικοινωνήστε με την Εξυπηρέτηση Πελατών https://watercolorpng.com/pages/contact-us και θα εργαστούμε για την επίλυση του προβλήματος το συντομότερο δυνατόν.

Αναφορά καμπάνιας για παραβιάσεις πολιτικής.
Ως πλατφόρμα περιεχομένου που δημιουργεί ο χρήστης, λαμβάνουμε σοβαρά υπόψη τις ανησυχίες σχετικά με το περιεχόμενο που παραβιάζει και εκτιμούμε ότι έχετε πάρει το χρόνο να αναφέρετε μια υποψία παραβίασης. Για να υποβάλετε επίσημη καταγγελία, επικοινωνήστε μαζί μας.

Πώς μπορώ να επικοινωνήσω με την υποστήριξη πελατών;
Είμαστε στην ευχάριστη θέση να απαντήσουμε σε τυχόν ερωτήσεις που έχετε. Επικοινωνήστε με την υπηρεσία εξυπηρέτησης πελατών στη διεύθυνση https://watercolorpng.com/pages/contact-us